to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Rayı Fren Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Samet marka çekmece raylarının fren parçaları mutfak çekmecelerimin tamamında zaman içinde kırıldı ve şu anda bütün çekmecelerim tam olarak kapanmıyor, açık kalıyor. Parçaların birebir aynısını bulamadığım için uzun zamandır çekmeceleri bu şekilde, konforsuz ve riskli bir biçimde kullanmak zorunda kalıyorum.
Mutfak dolaplarım Kalyoncu İnşaat tarafından yapıldı ve çekmece raylarının Samet marka olduğunu biliyorum. Ancak fren parçasının modelini ya da ürün kodunu bilmiyorum, bu yüzden kendi imkanlarımla yedek parçaya ulaşamıyorum.
Samet’ten ricam, gönderdiğim görseldeki çekmece rayı fren parçalarının tespit edilerek, ücretli veya garanti kapsamındaysa garanti dahilinde, kargo ile tarafıma gönderilmesi ve bu konuda nasıl ilerlemem gerektiği hakkında bilgilendirilmemdir. Sorunumun çözümü için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
