Çözüldü: Samet A.Ş Samet Çekmece Mekanizması Üçüncü Kez Bozuldu Parça Desteği Talebi

Elif · 2026-04-08T00:31:44+03:00

Yaklaşık 10 yıl önce Bursa’daki Massif Mobilya’dan aldığımız çekmecede kullanılan Samet marka 40 cm bas çek itici mekanizması, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bozuldu. Aynı parça toplamda üçüncü kez bozuluyor ve şu an çekmece yaklaşık bir yıldır bozuk şekilde kullanılıyor. Piyasada yalnızca bu bas çek itici mekanizmanın tek başına satılmadığını, bunun yerine komple ray sistemiyle birlikte satıldığını öğrendik. Bu durum maliyeti gereksiz yere artırdığı için bizim açımızdan oldukça zorlayıcı oluyor. Oysa sorun sadece itici mekanizmanın kendisinde. Samet Anonim Şirketi’nden talebim, bu ürüne ait 40 cm bas çek itici mekanizmasından 4 adet olacak şekilde, yalnızca itici mekanizma parçalarının temin edilmesi ve gerekli ücreti ödemek kaydıyla tarafıma parça desteği sağlanmasıdır. Sadece itici mekanizmanın parça olarak sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Elif

Samet A.Ş

8 Nisan 00:31162

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Ertesi gün döndüler parçalar elime ulaştı hemen yaptık böyle işletmeler kalmış mı dedirtti İşlerine bol kazançlar dilerim”

Samet A.Ş

8 Nisan 09:44 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.

Elif

8 Nisan 23:55

24 saat dolmadan firmadan dönüş yapıldı ve ücretsiz gönderiö için adres istediler Böyle işletmeler kalmış mı şaşkınım işleri rast gitsin Çok teşekkür ederim

Samet A.Ş

21 Nisan 16:43

Ürün 1Z1E02506800549451 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.

Elif

21 Nisan 23:28

Ertesi gün döndüler parçalar elime ulaştı hemen yaptık böyle işletmeler kalmış mı dedirtti İşlerine bol kazançlar dilerim

Benzer Şikayetler

Samet A.Ş Kronik Bir Arıza Yaşıyorum

Nurullah

Samet A.Ş

24 Mart 14:46288

Samet marka 40 cm bas-aç çekmece raylarının iticilerinde yaklaşık bir yıldır kronik bir arıza yaşıyorum. Mobilya alınırk...en raylar zaten üzerinde takılıydı, sonradan ayrıca bir alım yapmadım. Şu anda üç çekmecemde de aynı sorun var ve üç takım rayın da itici mekanizması arızalı durumda. Çekmeceye ba...

Çözüldü

Samet A. Ş Çekmece Mekanizması İç Parçanın Tek Başına Satılamaması

Kundura

Samet A.Ş

7 Ocak 20:32348

"Sağ olsun firma tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçti ve sıkıntımızı çözdüler. Çok teşekkürler"

Samet A. Ş Çekmece Mekanizması İç Parçanın Tek Başına Satılamaması

1 Destek

Çözüldü

Samet Çekmece Rayları Bozuldu Yedek Parça Bulamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

Sule

Samet A.Ş

29 Kasım 2025 13:42345

"Allah böyle şirketleri çoğaltsın, müşteri memnuniyeti on numara. Nuh beye de özellikle teşekkür ediyorum. Hızlı şekilde mağduriyetimi giderdiler. Samet'i seviyorum"

Samet Çekmece Rayları Bozuldu Yedek Parça Bulamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

Çözüldü

Samet Smart Slide Çekmece Rayı İçin İtici Mekanizma Yedek Parça İsteği

Uğur

Samet A.Ş

31 Mart 19:22190

"Samet aş ye gerçekten çok teşekkür ederim. Müşteri yetkilisi Nuh Bey'e ayrıca teşekkürü bir borç bilirim. Bozulan parçalar için 4 takım itici mekanizmayı tarafıma bir gün içerisinde ücretsiz olarak kargoladılar. Henüz kargo elime geçmedi ama hızlı cevap ve reaksiyon göstermeleri Şirketin işini ne kadar ciddiye aldığını ve amacının müşteri memnuniyeti olduğu gösteriyor. Tekrardan çok teşekkürler."

Samet Smart Slide Çekmece Rayı İçin İtici Mekanizma Yedek Parça İsteği

Çözüldü

Samet Konsol Çekmece Ray Sisteminin Tekrarlayan Arızaları Ve Yedek Parça Teminindeki Sorun

Oğuz

Samet A.Ş

16 Ocak 14:54213

"Oluşturmuş olduğum şikayet sonrasında Samet a. Ş. Tarafından benimle iletişime geçilmiş ve konsol çekmecemde kullanılan ray sistemine ait itici mekanizma, sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Açıkçası başvurumu yaparken bu kadar hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alacağıma dair ciddi bir beklentim yoktu. Ancak Samet a. Ş., yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar duyarlı ve etik bir yaklaşım benimsediğini göstermiştir. Ürünün sorunsuz şekilde gönderilmesi, yedek parça konusunda yaşadığım sıkıntının kalıcı olarak çözülmesi ve sürecin profesyonel bir şekilde yönetilmesi beni son derece memnun etmiştir. Bu yaklaşım, firmanın yalnızca ürün satışıyla değil, satış sonrası destek ve güvenilirlik ilkeleriyle de öne çıktığını göstermektedir. Bu süreçte emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, Samet a. Ş.’nin müşteri memnuniyetini önceleyen bu tutumunun diğer firmalara da örnek olmasını temenni ederim. Saygılarımla."