Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samet Smart Slide Çekmece Rayı İçin İtici Mekanizma Yedek Parça İsteği

Samet Smart Slide Çekmece Rayı İçin İtici Mekanizma Yedek Parça İsteği
profile
31 Mart 19:22
32
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Samet aş ye gerçekten çok teşekkür ederim. Müşteri yetkilisi Nuh Bey'e ayrıca teşekkürü bir borç bilirim. Bozulan parçalar için 4 takım itici mekanizmayı tarafıma bir gün içerisinde ücretsiz olarak kargoladılar. Henüz kargo elime geçmedi ama hızlı cevap ve reaksiyon göstermeleri Şirketin işini ne kadar ciddiye aldığını ve amacının müşteri memnuniyeti olduğu gösteriyor. Tekrardan çok teşekkürler.”

Yaklaşık 12 yıldır kullandığım mobilyamda Samet marka Smart Slide çekmece rayları bulunuyor. Çekmecelerin itici mekanizmaları maalesef bozuldu ve yaklaşık 1 senedir çekmeceleri kağıt sıkıştırarak ve bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Mobilyam özel yaptırıldığı için standart yedek parça bulma imkanım da olmuyor.

Daha önce internet üzerinden bu raylardan yeni takım olarak almıştım ancak bir süre sonra tekrar kırıldıkları için yeniden komple takım satın almak istemiyorum. Şu anda alışveriş sitelerinde takım fiyatları 800–1000 TL civarında ve 4 çekmece için yaklaşık 4000 TL gibi ciddi bir maliyet çıkıyor. Oysa benim ihtiyacım sadece bozulmuş olan itici mekanizma parçalarının temini.

Samet’in internet sayfasında sadece takım ray satışı gördüm, itici mekanizmaların ayrı bir yedek parça olarak sunulup sunulmadığına dair bir bilgiye ulaşamadım. Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve burada da bu parçaları ayrı şekilde satan bir yer bulamadım.

Samet firmasından, Smart Slide model çekmece raylarına ait itici mekanizma parçalarının ayrı yedek parça olarak temin edilmesi konusunda bilgilendirme ve mümkünse uygun maliyetli bir çözüm talep ediyorum. Sadece gerekli olan itici mekanizmaları satın alarak mevcut raylarımı kullanmaya devam etmek istiyorum.

31 Mart 23:11 (Şikayetten 3 saat sonra)
02 Nisan 16:39

Ürün 1Z1E02506800548523 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.

Uğur
Uğur
02 Nisan 20:32

İlginize çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı dönüş yapmanız ve çözüm odaklı olmanız beni fazlasıyla memnun etti.

Uğur
Uğur
02 Nisan 20:39

Samet aş ye gerçekten çok teşekkür ederim. Müşteri yetkilisi Nuh Bey'e ayrıca teşekkürü bir borç bilirim. Bozulan parçalar için 4 takım itici mekanizmayı tarafıma bir gün içerisinde ücretsiz olarak kargoladılar. Henüz kargo elime geçmedi ama hızlı cevap ve reaksiyon göstermeleri Şirketin işini ne kadar ciddiye aldığını ve amacının müşteri memnuniyeti olduğu gösteriyor. Tekrardan çok teşekkürler.

02 Nisan 22:15

Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz.Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samet Konsol Çekmece Ray Sisteminin Tekrarlayan Arızaları Ve Yedek Parça Teminindeki Sorun

profile
16 Ocak 14:54
168
"Oluşturmuş olduğum şikayet sonrasında Samet a. Ş. Tarafından benimle iletişime geçilmiş ve konsol çekmecemde kullanılan ray sistemine ait itici mekanizma, sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Açıkçası başvurumu yaparken bu kadar hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alacağıma dair ciddi bir beklentim yoktu. Ancak Samet a. Ş., yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar duyarlı ve etik bir yaklaşım benimsediğini göstermiştir. Ürünün sorunsuz şekilde gönderilmesi, yedek parça konusunda yaşadığım sıkıntının kalıcı olarak çözülmesi ve sürecin profesyonel bir şekilde yönetilmesi beni son derece memnun etmiştir. Bu yaklaşım, firmanın yalnızca ürün satışıyla değil, satış sonrası destek ve güvenilirlik ilkeleriyle de öne çıktığını göstermektedir. Bu süreçte emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, Samet a. Ş.’nin müşteri memnuniyetini önceleyen bu tutumunun diğer firmalara da örnek olmasını temenni ederim. Saygılarımla."

Samet A.Ş Kronik Bir Arıza Yaşıyorum

profile
Nurullah
24 Mart 14:46
73
Benzer Şikayet Yaz