to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Fren Klipsleri Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor
Yaklaşık bir yıl önce mutfağıma Samet A.Ş. marka çekmece fren mekanizmaları takıldı. Ancak ilk günden itibaren çekmecelerdeki fren mekanizmasının plastik klipsleri zamanla teker teker kırılmaya başladı ve şu anda çekmecelerim sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor, zarar görmeye başladı.
Çekmecelerin içinde çatal, kaşık, bıçak gibi mutfak ürünleri bulunuyor ve ağırlık açısından da olağan bir kullanım söz konusu. Metal mekanizmalar sağlam dururken sadece plastik fren klipslerinin kırılıyor olması, ürünün bu parçasının dayanıksız olduğuna dair ciddi bir soru işareti oluşturuyor. Ayrıca bu klipsler piyasada hiçbir yerde satılmadığı için kendim temin ederek sorunu giderme imkanım da bulunmuyor.
Garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum; fakat bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda klipslerin bu şekilde kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durum. Samet A.Ş.’nin çekmece fren mekanizmalarına ait kırılan plastik fren klipslerini tarafıma ücretsiz olarak göndermesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
