Samet A.Ş Çekmece Fren Sistemleriyle İlgili Sorun

Mutfağımda kullanılan samet marka çekmece fren sistemleriyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 4–5 yıllık olan mutfak dolaplarımda başta hiçbir sorun yokken, son 3–4 aydır çekmecelerim otomatik olarak yavaşça kapanmak yerine tak tuk ses yaparak sert şekilde çarpmaya başladı. Sorunun nedenini anlamak için mekanizmayı incelediğimde, fren mekanizmasını tutup yavaşlatan küçük dişli bir plastik parçanın kırıldığını ve bu nedenle sistemin çalışmadığını fark ettim. Şu an 3 çekmece kapağımda bu sorun var ve diğer çekmecelerde de aynı arızanın başlamasından endişe ediyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin şikayetini gördüm ve bu kişilerin sorunlarının samet tarafından giderildiğini okudum. Ben de firmanıza mail yoluyla ulaştım ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bahsi geçen küçük dişli plastik fren parçaları ne internette ne de piyasada satılan, kolayca temin edilebilecek bir yedek parça değil, bulamıyorum. Yüklediğim fotoğraflarda, ray üzerindeki kırık bölüm ile ayrıca elime geçen numaralı plastik parçalar net şekilde görülmektedir.

Samet markasını tercih etmiş biri olarak bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Bozulan fren sistemlerimin tekrar doğru şekilde çalışabilmesi için, mümkünse ücretini de ödemeyi kabul ederek bu plastik dişli yedek parçadan yaklaşık 15–20 adet gönderilmesini talep ediyorum. Mutfak dolaplarımı Muğla Dalaman’da “Dalaman marangoz” isimli işletmede yaptıran müteahhitten teslim aldığımı bilgilerinize sunuyorum.

Yaşadığım sorunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli yedek parçaların temin edilmesini rica ederim.