Samet Bas Çek Mekanizması Kronik Arızalı Ve Çekmece Kapanmıyor

Antalya Altınkum ilçesi Uncalı semtinde bulunan Bayramlar Mobilya’dan aldığımız mobilyanın çekmecelerinde kullanılan Samet marka bas‑çek itici mekanizması bozuldu. Çekmecelerde kullanılan bu mekanizmaların tamamı bozuk durumda, çekmeceler sürekli açık kalıyor ve kapanması gereken yerde tutucu mandal görevini yapmadığı için çekmeceyi içeri itsek bile bir türlü kapanmıyor.

İlk arıza yaşandığında sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ve sanayiden yeni setler alarak mekanizmaları değiştirdim. Ancak kısa bir süre sonra aynı arızalar tekrar etti. Şu an çekmeceleri yaklaşık bir yıldan fazladır bu şekilde, bozuk ve kullanımı rahatsız edici halde kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem konfor hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda mutsuz ediyor.

Mobilyanın garanti süresi bittiği için Bayramlar Mobilya ile ayrıca bir iletişime geçmedim. Asıl sorunun Samet’in üretimi olan bas‑çek mekanizmasının kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Samet firmasının kendi iletişim sayfasından yaşadığım mağduriyeti ve yardım talebimi yazılı olarak ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ciddiye alınmadığımı hissettiğim için de durumumu buradan paylaşma gereği duydum.

Samet’ten öncelikle, kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm bu bas‑çek itici mekanizmalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üründeki kronik sorunun giderilmesi için üretim aşamasında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum. Bunun yanında, çekmecelerimde kullanılan 40 cm’lik bas‑çek itici mekanizmasından 6 adet olacak şekilde yalnızca itici mekanizma parçalarının temin edilmesini ve bu parçaların bedelini ödeyerek tarafıma parça desteği sağlanmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun dikkate alınarak incelenmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp çözüm sunulmasını bekliyorum.