Samet Bas-Aç Mekanizmalarının Yedek Parça Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Uzun yıllardır kullandığım Samet marka bas-aç çekmece ve dolap kapak mekanizmalarıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Bas-aç itici mekanizmaların büyük kısmı artık düzgün çalışmıyor, çekmeceler ve dolap kapakları sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor. Ürünleri zamanında İzmir Gıda Çarşısı’ndaki bir yerden almıştım ve bu sorun yaklaşık 10 yıldır devam ediyor.

En büyük problem, bu itici mekanizmaların bozulduktan sonra yedek parçalarına kesinlikle ulaşılamaması. İnternet üzerinden ve web sitesi arayarak çözüm aradım ancak ulaşabileceğim bir yer bulamadım. Geçici, palyatif çözümler yerine bu ürünlerin arkasında durulmasını ve satış sonrası destek verilmesini bekliyorum.

Bu mekanizmaların hem dayanıklılık hem de tasarım açısından ciddi bir mühendislik hatası içerdiğini düşünüyorum, etrafımdan da bu konuda çok fazla şikayet duyuyorum. Samet’ten, mevcut bozuk mekanizmalar için yedek parça temini sağlanmasını ya da daha sağlam, gelişmiş ve uzun ömürlü bir sistemle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve toplu şekilde işlevini yitirmesi kabul edilebilir değil; markanın bu konuda kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm üretmesini istiyorum.