to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Kapak Rayları Kilitlenip Dolabım Kullanılamaz Hale Geldi
Yaklaşık 10 yıl önce Engince Mobilya’dan satın aldığım yatak odası dolabımın kapak raylarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Dolabın kapak rayları Samet markasına ait ve kapak şu an ray üzerinde hiç hareket etmiyor, bu nedenle dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve kapak düşmesi gibi riskler nedeniyle tedirgin oluyorum.
Bu ray sistemine ait yedek parçayı piyasada bulamadığım için kendi imkanlarımla çözüm üretemedim. Sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve zamanla kullanımı iyice imkansız hale geldi. Şu ana kadar ne Samet ne de Engince Mobilya ile iletişime geçmedim, artık doğrudan markadan teknik destek almak istiyorum.
İstanbul Ümraniye’de bulunan bu dolabın kapak rayları için, mümkünse Uygun Yedek parçanın temini veya onarım konusunda yönlendirme ve çözüm talep ediyorum. Uzun yıllardır kullanılan bir ürün olmasına rağmen, temel bir parça olan ray sisteminin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
