to read complaints and reviews, or file yours.S**** Çekmece Rayı Stoper Parçalarının Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Mutfak dolabı çekmecelerimde kullanılan S**** raylı sistemlerdeki stoper plastik parçaları kırıldığı için çekmecelerim artık tam olarak kapanmıyor. Ray mekanizmasındaki tırnak kısmı kırıldığından dolayı çekmece kendini çekip yumuşak kapanma işlevini yerine getiremiyor.
Bu raylı sistemler yaklaşık 2 senedir kullanılıyor ve kullanıma devam ettiğim bu ürün için yedek parça bulamıyorum. Ürünün halen kullanımda olmasına rağmen bu kadar basit ve sık kırılmaya müsait bir parça için yedek sunulmaması benim açımdan ciddi bir tasarım ve ürün desteği sorunu oluşturuyor.
S****’ten, mutfak çekmecemde kullanılan bu raylı sisteme uygun, kırılan stoper plastik parçalarından 3 takım yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretini ödeyerek de temin etmeye hazırım. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Hızlıca çözüldü. Ancak yedek parça sorunu ve tasarım hatası nedeniyle bu sorun devam edecektir. Firmanın web sayfasından talep oluşturmak firma itibarı ile daha iyi bir yaklaşımdır. Firma tüm bayilerine bu parçayı gönderip müşterisini ücretsiz temin için yönlendirebilir.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800618046 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
