to read complaints and reviews, or file yours.Teleskopik çekmece rayı için yedek tetik parçası talebi
S**** marka teleskopik çekmece raylarında yer alan tetik parçası kırıldığı için çekmecem sorunlu çalışmaktadır. Bir çekmeceye ait olan iki adet küçük plastik tetik parçasının ikisi de kırıldı. Bu nedenle çekmece kapanırken sertçe çarpıyor, yavaşlamıyor ve kapanıp tekrar kendiliğinden kendiliğinden açılıyor.
Ürünler yaklaşık 5 yıl önce mutfak dolaplarıyla birlikte eski mülk sahibi tarafından yaptırıldığı için elimde herhangi bir fatura, satış noktası bilgisi ya da model bilgisi bulunmuyor. Rayların üzerinde de seri ya da ölçü bilgisi göremedim, bu yüzden internette uygun yedek parça aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Küçük bir plastik tetik parçası için tüm ray sistemini değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle, ilgili teleskopik raylara uygun 2 adet tetik parçasının tarafıma gönderilmesini ya da bu yedek parçayı nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Samet marka teleskopik çekmece raylarında yer alan tetik parçası kırıldığı için çekmecem sorunlu çalışmaktadır. Bir çekmeceye ait olan iki adet küçük plastik tetik parçasının ikisi de kırıldı. Bu nedenle çekmece kapanırken sertçe çarpıyor, yavaşlamıyor ve kapanıp tekrar kendiliğinden kendiliğinden açılıyor.
Ürünler yaklaşık 5 yıl önce mutfak dolaplarıyla birlikte eski mülk sahibi tarafından yaptırıldığı için elimde herhangi bir fatura, satış noktası bilgisi ya da model bilgisi bulunmuyor. Rayların üzerinde de seri ya da ölçü bilgisi göremedim, bu yüzden internette uygun yedek parça aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım.
Küçük bir plastik tetik parçası için tüm ray sistemini değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle, ilgili teleskopik raylara uygun 2 adet tetik parçasının tarafıma gönderilmesini ya da bu yedek parçayı nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
Yedek parça talebim oldu, süreç olumlu ilerliyor fakat yedek parça tarafıma ulaşmadı.
Ürün 1Z1E02506800572587 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Yedek parçalar elime ulaştı. Yedek parça çok fazlaca gönderilmiş. Kullanıldıkça kırılabilecek veya yerinden çıkabilecek bir parça. Mağduriyet firma tarafından giderildiği için çok teşekkür ediyorum.
