Geç Teslim, Kusurlu Koltuk Ve Eksik Sandalyeler

Konya’da bulunan Samancılar Mobilya’dan 30 Aralık 2025 tarihinde 180.000 TL bedelle, 9 taksit üzerinden bir koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yaklaşık bir buçuk ay sonra yapıldı.

Geç teslim edilen ürünlerde de ciddi kusurlar vardı. Koltuklarda belirgin potluklar vardı, oturulan yerde sünger hemen çöküyor ve kumaş kabarık, dalgalı bir hâle geliyordu. Ayrıca yemek odası takımının sandalyeleri hiç getirilmedi. Sonrasında mağaza, “Bu kumaştan koltuk yapamıyoruz, farklı kumaş seçin” diyerek beni tekrar yönlendirdi ve ben de Ramazan ortasında yeniden kumaş seçmek zorunda kaldım.

Seçtiğim yeni kumaşla koltuklar bu kez 13 Nisan’da getirildi, fakat yemek odası takımının sandalyelerinin sadece 3 tanesini getirdiler, diğer üçünü daha sonra getireceklerini söylediler. Getirdikleri 3 sandalyeye baktığımızda bunların da başka bir müşterinin sandalyeleri olduğu ortaya çıktı. İki gün içinde doğru sandalyeleri getireceklerini söyleyip sandalyeleri geri götürdüler, ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen sandalyelerle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, ürünler hâlâ tamamlanmadı.

Dört aydan uzun süredir aldığım ürünler tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmediği gibi, firma telefonlara da çoğu zaman cevap vermiyor ve son derece ilgisiz davranıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk ve yemek odası takımımın eksiksiz, ayıpsız ve söz verildiği şekilde derhal teslim edilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa, o tarihten bu yana ürün fiyatları ciddi şekilde arttığı için, ürünlerin bugünkü güncel bedeli üzerinden iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.