Ayıplı Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Fatura Ve İletişim Sorunu

23 Nisan 2025 tarihinde Konya’daki Samancılar Mobilya’dan 03331 numaralı sipariş fişiyle 100.000 TL değerinde 1 adet oturma grubu, 1 adet yemek masası, 6 adet sandalye ve 1 adet tek kişilik yatak satın aldım. Ödememi kredi kartı ile Yılmaz Sünger (Bursa) firması üzerinden yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi.

Ürünlerin tamamının 15 Mayıs 2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak bu tarihte sadece oturma grubu ve yatak teslim edildi, yemek masası ve sandalyeler ise 4 Haziran 2025’te getirildi. Teslim edilen 6 adet sandalye ise hem benim seçtiğim model değildi hem de ayıplıydı; sandalyelerin ayakları kısa ve dikişleri patlak şekilde gönderildi. Ürünlerin ayıplı ve yanlış olduğunu defalarca iletmeme rağmen, firma yetkilileri sürekli olarak “sipariş verdik, kumaş bekliyoruz, gelip alacağız” diyerek beni oyaladı ve herhangi bir tarih vermediler. Son iki gündür ise telefonlarıma hiç yanıt alamıyorum. Tüm görüşmelerin yazılı kanıtı olarak WhatsApp yazışmalarım da mevcut.

Acil olarak faturamın gönderilmesini ve bana gösterilen, seçtiğim modelde, sağlam sandalyelerin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ve istemediğim ürünlerin değişimini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.