Yanlış Ürün, Eksik Menü Ve İletişimsizlik: İade Bekliyorum

15 Eylül akşamı saat 21.30 civarında City Center AVM içindeki Salon Burger’den paket olarak üç menü sipariş verdim. Mega Chicken Burger menü, K**** Burger menü ve Turkuaz menü aldım. Sipariş yaklaşık 10 dakika içinde hazırlandı, personel doğru hazırladıklarını söyleyince paketi kontrol etmeden teslim aldım ve 835 TL ödedim.

Eve geldiğimde Mega Chicken menünün doğru olduğunu, ancak K**** Burger menü yerine çok daha küçük ve farklı bir ürün olan “Kadrinin Abisi” isimli burgerin konulduğunu gördüm. Turkuaz menüm tamamen yoktu. Ayrıca ne pipet, ne soslar, ne de peçeteler paketin içinde yer almıyordu.

Hemen Salon Burger’i arayıp durumu bildirdim, şikayet olarak kayıt altına aldıklarını söylediler. Yaklaşık 3–4 gün sonra tekrar aradığımda da “size döneceğiz” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Bana gönderilmeyen ürünlerin bedelinin iade edilmesini ve yaşanan bu hatayla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.