Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Koray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üç Saat Bekleme, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimatsız Sipariş

profile
11 Mayıs 12:37
68
Koray'ın Teşekkür Mesajı
“Özür dileyip beni restorana davet ettiler. İlgileri için teşekkür ederim.”

Saloon Burger Kırklareli Merkez şubesinden 20.20 civarında Uber Eats üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 saat boyunca hazırlanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde restoranla toplam 5 kez iletişime geçtik ve her seferinde siparişin yola çıktığı ve birazdan geleceği söylendi.

Kurye ile de iletişim kurmama rağmen, kurye beni aradığını ama ulaşamadığını iddia etti. Oysa son iki aramasında telefonu açtım, hattayken sesimi alabiliyor musunuz dememe rağmen hiçbir ses gelmedi ve hemen ardından telefonu kapattılar. Ne restoran tarafından ne de kurye tarafından sağlıklı bir iletişim kurulmadı, sadece oyalandım.

Saat 23.30 olduğunda artık daha fazla bekleyemediğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal ettiğim anda bu kez bir anda yemeği getirdiler ancak iptal ettiğim için ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Hem 3 saat boyunca mağdur edildim hem de sonunda ürünü alamadım. Ödeme tutarı kartıma iade edildi ancak yaşadığım bu zaman kaybı, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için herhangi bir telafi sunulmadı, kupon veya benzeri bir jest yapılmadı.

Bu yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlik nedeniyle markadan en azından bir özür ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Koray
Koray
16 Mayıs 16:18

Özür dileyip beni restorana davet ettiler. İlgileri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

40 Dakikalık Bekleme Ve Kaba Müdür Tavrı

profile
21 Şubat 15:35
373

profile
15 Temmuz 2023 01:14
611

profile
30 Ağustos 2024 21:16
640
Saloon Burger Sakarya/Serdivan Şubesinde Sipariş Sorunu Ve İlgisizlik
5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Kasım 2023 22:44
487
"Çağrı merkezi tarafından aranarak ivedilikle çözüm sağlayan Erinç Bey'e teşekkür ederim"
Saloon Burger Viaport Asia Şubesi Şikayet
5
Hande sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Saloon Burger Özür veya Açıklama Yapılmaması Beni Son Derece Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
16 Mart 15:36
324
"Arayıp durumla ilgili uyarıların yapıldığı konusunda bilgi verip özür dilediler. Şikayetim dikkate alındığı için teşekkür ederim."
saloon-burger-ozur-veya-aciklama-yapilmamasi-beni-son-derece-hayal-kirikligina-ugratti-2.jpg
saloon-burger-ozur-veya-aciklama-yapilmamasi-beni-son-derece-hayal-kirikligina-ugratti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz