Saloon Burger Yanlış Oyuncak Ve Kaba Üslup İçin İade Ve Özür Talebi

27.06.2026 tarihinde Neomarin AVM’de bulunan Saloon Burger şubesinden çocuk menüsü siparişi verdik. Çocuk menüsünde özellikle seçtiğimiz oyuncağın yerine, seçmediğimiz farklı bir oyuncak verildi. İstediğimiz oyuncak ellerinde olmasına rağmen oyuncağı değiştirmeyi kabul etmediler, iade talebimizi de reddettiler.

Personelin bu süreçte son derece kaba bir üslup kullanması, “git nereye şikayet edersen et” şeklindeki saygısız ifadeleri bizi fazlasıyla rahatsız etti. Kendimizi hem dikkate alınmamış hem de küçümsenmiş hissettik. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Müşteriyi ciddiye almayan, yalnızca vatandaşın cebine odaklanan bu yaklaşımın, bu ülkenin hiçbir işletmesinde yerinin olmadığını düşünüyorum. Hakkımı gerekli merciler nezdinde sonuna kadar aramaya devam edeceğim.

Hem yaşadığımız saygısız tutum hem de yanlış ürün verilip iade hakkımızın tanınmaması nedeniyle, öncelikle tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini ve ilgili siparişin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.