Saloon Burger Uygulamasında Sipariş İptali Ve İade Sorunu

22.01.2026 tarihinde saat 14:16’da Saloon Burger uygulamasını Play Store üzerinden indirerek “Saloon Burger Neomarin AVM” şubesinden İstanbul Pendik Neomarin AVM’ye gel-al siparişi verdim. Şubeye siparişimi almaya gittiğimde çalışanlar böyle bir uygulamanın kendilerinde olmadığını söyleyip siparişi teslim etmediler.

Bunun üzerine uygulamaya girip siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada iptal seçeneği bulunmadığı için ekranda görünen 444’lü iletişim numarasını aradım. Telefona çıkan kişi sipariş iptalini oluşturduğunu söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve Pluxeee kartımla ödediğim 405 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

O günden beri defalarca aramama rağmen telefona çıkan kişiler yalnızca “iptal oluşturdum” deyip görüşmeyi hızlıca sonlandırıyor, sürecin ne aşamada olduğu, ne zaman iade yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Hem uygulamanızın şube ile uyumsuz olması hem de bu kadar basit bir iade sürecinin günlerdir çözülememesi, uzun süredir tercih ettiğim ve sevdiğim bir marka olan Saloon Burger’e hiç yakışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişimin gerçekten iptal edilmesini ve Pluxeee kartımdan çekilen 405 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.