Saloon Burger Uygulama Üzerinden Ödeme Yapıldı, Sipariş Sistemine Girmedi Ve İade Yapılmadı

13.02.2026 tarihinde Saloon Burger Maltepe Çarşı şubesinden Saloon Burger uygulaması üzerinden 398 TL tutarında online ödeme ile “gel al” siparişi verdim. Ancak şubeye gittiğimde, çalışanlar uygulamadan verilen siparişlerin sisteme düşmediğini, bu nedenle siparişimi hazırlayamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmamı ve iade talep etmemi, ödemenin bu şekilde geri yapılacağını belirttiler.

Şubedeki bir çalışan, bir yetkili ile görüşüp gün içinde iadenin yapılacağını belirtti; fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. 25.02.2026 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size geri dönüş sağlanacak”, “muhasebeye ilettik, dönüş bekliyoruz” gibi ifadelerle oyalanıp somut bir çözüm üretilmedi. Bugün de aynı cümleler tekrar edildi ve 12 gündür aynı gerekçelerle oyalanmaktan gerçekten yoruldum.

Saloon Burger uygulaması üzerinden verilen 95371051 numaralı siparişime ait 398 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenen bir yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.