Yanlış Hamburger Ve Eksik Ekstra Malzemelerle Saloon Burger Şubesinde Mağduriyet

16 Temmuz 2026 gecesi saat 00.50 sularında İstanbul Altayçeşme Saloon Burger şubesinden Trendyol Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 365 TL tutarında sipariş verdim. K****'nin kutusu menüsünü ve yanında ekstra peynir ile çeşitli soslar, ayrıca çıtır Soğanlı cheddar soslu ve kajun baharatlı patates sipariş etmeme rağmen, hem hamburger tamamen farklı bir ürün olarak geldi hem de siparişimdeki birçok ekleme gönderilmedi.

Hamburger kutuyu açtığımda menüde seçtiğim ürünle alakası olmayan bambaşka bir hamburger ile karşılaştım. Zaten sandviç baştan yanlış gelmişken, ekstra peynir eklettirmiş olmama rağmen onun da konulmadığını gördüm. Yan ürünler eksiksiz geldiği için en azından orada sorun yok diye düşündüm ancak soslara baktığımda 4 adet olması gereken sosların hiçbiri yoktu. Bir ya da iki sos eksik olsa gözden kaçmıştır ya da ellerinde kalmamıştır diyebilirdim ama 4 sosun 4’ünün de gönderilmemiş olması bana göre bile bile yapılan bir ihmalkarlık.

Ayrıca siparişime eklediğim, yanında kajun baharatıyla servis edilen çıtır Soğanlı cheddar soslu patatesin yanında da kajun baharatı yoktu. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşadığım için aylardır buradan sipariş vermiyordum. Evde yiyecek bir şey kalmadığı için mecburen tekrar sipariş verdim ancak keşke aç yatsaydım, daha iyi olurdu diyecek kadar pişman oldum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve Trendyol iademi hiçbir zorluk çıkarmadan onayladı. Ancak asıl beklentim, Saloon Burger’in bu şubedeki personellerini siparişe sadık kalma, ürünleri eksiksiz ve doğru gönderme konusunda ciddi şekilde uyarması ve gerekli eğitimi vermesidir. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için bu ihmalkarlığın ciddiye alınmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.