Saloni Mobilya İzmit'ten Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Yaklaşım

Saloni Mobilya İzmit bayisinden 22 Nisan tarihinde salon koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde bayiyi sayısız kez aradım ve görüştüm. Önce teslimat tarihi olarak 17 Haziran denildi, o tarih de geçti. Şimdi ise bir netlik olmadan “bu hafta çarşamba” denilerek tarih sürekli öteleniyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Mağduriyetimi bir nebze azaltmak için İzmit bayisinin deposundan emanet olarak bir koltuk takımı gönderildi; ancak bu takım emanet olduğu için gönül rahatlığıyla kullanamıyor, her an geri alınacak kaygısıyla yaşıyorum. Bu çözüm tamamen İzmit Bayisi’nden S***** Bey’in kişisel iyi niyetiyle sağlandı, firmanın genel süreç yönetimindeki aksaklıkları ve yaşadığım temel sorunu ortadan kaldırmadı.

Saloni Mobilya ve İzmit bayisinden, asıl siparişini vermiş olduğum koltuk takımımın hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan uzun gecikme ve belirsizlik için tarafıma açık ve samimi bir özür dilenmesini ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.