Damla sonuçtan memnun
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Kırık Amortisör İçin Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Damla
20 Şubat 14:44
1.110"Sorunum çözüldü."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Modoko Saloni Baza Çöküşü Ve Müşteri Hizmetindeki İhmalkarlık
Erva
15 Mayıs 15:42
1İstanbul Ümraniye Modoko’daki Saloni mağazasından yaklaşık 3 yıl önce bir baza satın aldık. Bazayı alalı 1 yıl bile olmadan yatağın olduğu kısım çöktü ve amortisörü kırıldı. Ürünü çok az kullanmış olmamıza rağmen bu sorunu yaşadık.
Uzun süre aramalar yapıp uğraştıktan sonra teknik ekip eve gelip baza için inceleme yaptı. Ancak ekip, oldukça kötü bir üslupla sorunu bizim kullanım hatamız gibi gösterdi. Baza kısmını neredeyse hiç kullanmadığımızı anlattığım halde dinlemeden “sizin suçunuz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, herhangi bir çözüm de sunmadı. “Firmaya ileteceğiz, sizi arayacaklar” denilerek evden ayrıldılar fakat sonrasında ne arayan ne soran oldu.
Geçtiğimiz günlerde Modoko’ya gittiğimizde tekrar mağazaya uğrayıp yaşadığımız sorunu detaylıca anlattık. Bu kez yardımcı olacaklarını söylediler ama üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığımız sorun hem de süreçteki bu ilgisizlik ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi bizi fazlasıyla mağdur etti.
Saloni’den, çöken ve amortisörü kırılan bazanın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da uygun görülürse değişiminin yapılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Cem sonuçtan memnun değil
Kelebek Mobilya'da Yaşanan Servis Ve İletişim Sorunları
Cem
21 Şubat 2024 03:49
1.31016 Ekim 2023 tarihinde Modoko Ümraniye Kelebek Mobilya'dan genç odası aldım. Üretimi 2 ay sürdü ve ürün montajı için 21 Aralık 2023 tarihinde gelindiğinde baza yan iç plaka hatalı, bazanın başlık kısmı ise yanlış geldiği anlaşıldı ve dolap ile baza kısmi de olsa montajı yapıldı. Ancak montaj hatalıy...
Ergül Mobilya’da Yatak Ayakları Kırıldı, Servis Cevapsız
Engin
07 Mayıs 11:10
170Ergül Mobilya Modoko Ümraniye şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma odası takımı içeren bir mobilya seti satın aldık. Ürünün üzerinden 2 yıl bile geçmeden yatağın ayakları kaynak yerlerinden kırıldı ve elimde bu durumu gösteren görseller mevcut. 7 Nisan’da firma ile iletişime geçerek servis...
Hasan sonuçtan memnun değil
Ümraniye Modalife Mağazasından Alınan Mobilyanın İlk Gün Kırılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Hasan
18 Nisan 12:29
13127 Mart’ta Ümraniye Modalife mağazasından toplam 176.000 TL tutarında yatak odası, genç odası ve oturma grubu satın aldım. 13 Nisan’da ürünlerin kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün, akşam saat 20.00 civarında temizlik yaparken yatak odası bazası kırıldı. Saat geç olduğu için o gün kimseye ulaş...
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil
Doğtaş Mobilya Yatak Bazası Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Çağatay
22 Mayıs 2025 21:39
7471 aylık yatağın bazasını kapatırken metal iskeletinden eğilme oldu ve üstündeki çıta kırıldı. Gelen servis, yatağa müdahale etmeden doğrudan kullanıcı hatası dedi ve kilit kapalıyken zorlanmış olduğunu belirtti. Amortisörde sorun olduğu için ürünü alıp teste sokmalarını istedik, kilidin açık olduğu...
Yorumlar