to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Dolap LED Ve Askı Sorunu 6 Ayda Çözülmedi
Yaklaşık 2 yıl önce Saloni Modoko şubesinden aldığım giyinme dolabının ledleri bozuldu, askısı da kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu sorunlar uzun süredir giderilmedi.
Yaklaşık 6 ay önce firmaya durumu ilettim, gelip yapacaklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum.
Dolabın LED'lerinin ve askısının onarılmasını ya da gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emel S., Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi), (e-posta), faks, mektup, sosyal medya, bayi rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Tarafınıza defalarca kez arama ve mesajla ulaşmaya çalıştım, Modoko şubeniz asla telefonları açmıyor, en son mağazaya geldim 3 ay önce belki öyle ilgilenirsiniz diye ama maalesef sonuç değişmedi.
