45 Gün Teslimat Süresi Aşımı Ve Koltuk Takımı Gecikmesi

Ramazan ayı başında, 3 Mart tarihinde Saloni Mobilya Ankara Siteler Karacakaya şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Toplam 165.000 TL’lik ürünün 100.000 TL’sini 4 Mart 2026 tarihinde mail order ile ödedim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi.

Bugün 27 Nisan olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma yeni tarih olarak 9 Mayıs tarihi söyleniyor; ancak bu kadar gecikmeden sonra bu tarihte bile teslimat yapılacağına dair güvenim kalmadı. Teslimat süresi defalarca aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Ankara Yılka Mobilya’nın sahibi M**** Bey’i yaklaşık 17 yıldır tanır ve biliriz. Saloni mobilyanın Ankara bayiliğini de aldığını duyunca mutlu olmuştuk. Kendisi son derece düzgün, güven veren ve kaliteli bir esnaftır. Yaklaşık 16 yıl önce evlilik hazırlığı yaparken yine kendisiyle ticaretimiz olmuştu ve o dönemde ürünler günü gününe teslim edilmişti. M**** Bey’e olan güvenimiz sebebiyle, ürünü almadan önce Şikayetvar’da Saloni Mobilya’nın teslimatla ilgili çok sayıda olumsuz yorumu okumamıza rağmen, “M**** Bey varsa sorun olmaz” diyerek bu alışverişi yaptık. Ancak Saloni Mobilya bu süreçte teslimat konusunda adeta sınıfta kaldı, tam bir fiyasko yaşatıyor.

Bugün gelinen noktada, Yılka Mobilya’daki M**** Bey’in ilgi ve güler yüzü olmasa, satışın iptalini çoktan talep ederdim. Bizi bu noktaya getiren, bayinin değil, Saloni Mobilya’nın üretim/tedarik ve teslimat sürecindeki ciddi aksaklıklardır. Gerek söz verilen 45 günlük sürenin aşılması, gerek her seferinde farklı gerekçelerle teslimatın ötelenmesi sebebiyle markaya olan güvenimiz büyük ölçüde zedelendi.

Ödemesini yapmış olduğum koltuk takımının daha fazla gecikmeden, en geç belirtilen yeni tarihte ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşattığınız bu gecikme ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.