Siparişim Yanlış Ve Kalitesiz Ürünle Onayım Dışında Teslim Edildi

19 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden Salon Bitkileri Butik satıcısından, 434457061 numaralı Nashvi Zeytin Bonsai Ağacı siparişi verdim. Ürünü Öğretmenler Günü için 23 Kasım saat 18.00 teslimatlı olacak şekilde seçmeme rağmen, sipariş 23 Kasım’da saat 13.30 civarında teslim edildi ve saat 18.00 olana kadar sistemde teslim edildi bilgisi de girilmedi.

Asıl sorun ise gönderilen ürünün sayfada görünen ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmaması. Reklamda gösterilen ürünle alakası olmayan, son derece özensiz ve kötü bir bonsai gönderildi. Ayrıca tarafıma iletilen ürün onayını sistem üzerinden reddetmiş olmama rağmen kapı çaldı ve ürün yine de getirildi. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum; ancak teslimat sırasında eşim iyi niyetle teslim almış.

Hem uygulama üzerinden Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle hem de satıcıya defalarca mesaj atarak iletişime geçmeye çalıştım, ancak satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Görseldeki ürüne benzemeyen, onayını reddettiğim bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile onayım dışında gerçekleştirilen bu teslimatın iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.