Deforme Olmuş Ve Su Geçiren Salomon Ayakkabıda Kalite Ve Garanti Şikayeti

27.12.2024 tarihinde Koray Spor’dan Salomon X Ultra 4 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hafta içi sadece sabah ve akşam işe giderken kullanmama rağmen, kısa süre içinde dış yüzeyinde belirgin deformeler oluştu. Ayrıca su geçirmez özellikli diye özellikle tercih ettiğim bu ayakkabı, yağmur suyunda dahi içine su alarak kullanım konforunu tamamen düşürdü.

Yaşadığım sorunlar üzerine ayakkabıyı 30.09.2025 tarihinde inceleme için Salomon firmasına gönderdim ve elimde bu işleme ait servis formu bulunmaktadır. Firma bana yazılı olarak malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı yönünde dönüş yaptı. Bu kadar yüksek fiyata, benzerlerine göre yaklaşık üç kat ücretle satılan bir üründen hem kalite hem de garanti desteği anlamında çok daha fazlasını beklerken, bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Ayakkabımdaki deformasyon ve su geçirme problemi açıkça ortadayken, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.