Salomon Outdoor Ayakkabısının Sağ Tekinde Dikiş Patlaması Ve Garanti Reddi

Kütahya Sera AVM’de bulunan Zey Sport mağazasından almış olduğum Salomon outdoor ayakkabının sağ tekinde, topuk iç astarında kısa süre içinde dikiş patlaması meydana geldi ve aynı ayakkabı sağ ayağımı vurmaya başladı. Ürünü düzenli ve normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir koşula maruz bırakmadım; buna rağmen yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Yaşadığım problem üzerine mağazaya başvuru yaptım. Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak Salomon genel merkez veya fabrikadan müşteri hatası olduğu yönünde olumsuz yanıt verildi. Garantili olarak satılan bir ürünün, sorun yaşandığında bu şekilde müşteri hatası denilerek garanti kapsamına alınmamasını bu marka adına yakıştırmıyorum. Eğer gerçekten müşteri hatası olsaydı, aynı kullanımda olan sol tek ayakkabıda da benzer bir problem yaşanması gerekirdi; sol tekte hiçbir sorun yokken sadece sağ tekte bu durumun ortaya çıkması kullanıcı hatası iddiasını desteklememektedir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tarafsız ve tüketici lehine objektif şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.