Salomon Ayakkabı Koku Yapan Ayakkabı Ve Garanti Sorunu

01.08.2025 tarihinde Akyaka’daki mağazadan Salomon Techamphibian 5 model ayakkabıyı, Escafe özelliği sayesinde koku yapmayacağı ve suda kullanılabilen bir outdoor ürün olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez suda kullandım. İlk kullanımda koku problemi başladı, ikinci kullanımda ise koku dayanılmaz bir hale geldi. Ne yaptıysak bu kokuyu gideremedik.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ve 'herhangi bir sorun görülmediği' şeklinde tarafıma iade edildi. Oysa ürünün özelliklerinde koku yapmama vaadi açıkça yer alıyor ve garanti kapsamında olduğu belirtiliyor. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. 5.700 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, koku problemi nedeniyle sadece iki kez kullanabildim ve vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Fatura numaram: 00059375