Salomon Ayakkabı Arızalı Ayakkabı Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim

Sporthink internet mağazasından 12.12.2024 tarihinde 36,5 numara Salomon XA Pro 3D v8 göre‑Tex siyah kadın outdoor spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldığım dönem kış mevsimi olduğu için ilk kez Nisan 2025’te giymeye başladım. Göre‑Tex olduğu için sıcak havada ayaklarımı rahatsız ettiğinden yaklaşık 1,5 ay kadar kullanıp kaldırdım, ardından Ekim 2025’te tekrar 1,5–2 ay kadar giydim. 2026 yılı Nisan ayında ise sadece bir hafta kadar giydikten sonra ayakkabının her iki eşinde de sağ ve sol üst kısımdaki kumaş bölümlerinde yırtılmalar ve delinmeler olduğunu fark ettim.

Eskişehir’de yaşadığım için en yakın şube olarak 23 Nisan 2026 tarihinde Bilecik Bozüyük şubesine ayakkabıları götürdüm ve incelemeye gönderileceği bilgisi verildi. 12 Mayıs 2026 tarihinde Sporthink tarafından, ürünün arızalı olduğunun kabul edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak ürünü satın aldığım tarihte 3.119,99 TL olan ayakkabının, şu an Salomon mağazasında yaklaşık 12.000 TL etiket fiyatı ve indirimli olarak da 9.000 TL civarında bir fiyata satıldığını gördüm.

Sporthink müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, bu ayakkabıyı çok kısa süre ve mevsimine uygun şekilde kullanmama rağmen üst kumaşından delinerek kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu, özellikle de şu anki mevsim koşullarında yağmurlu havalarda giymem gerekirken ayakkabının hasarı yüzünden yazlık ayakkabı ile dolaşmak zorunda kaldığımı belirttim. Aynı ürünün tarafıma temin edilmesini talep ettim. Bana yalnızca ilk ödediğim 3.119,99 TL tutarında alışveriş çeki tanımlanabileceği söylendi, ancak aradaki çok ciddi fiyat farkı nedeniyle bu teklifi kabul etmedim ve aynı ürünü talep ettiğimi tekrar ilettim.

Sonrasında talebimin Salomon markasına iletildiği, ancak ellerinde aynı kodlu ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği 21.05.2026 tarihinde bildirildi. Buna rağmen Salomon’un internet sitesinde 21.05.2026 tarihi itibarıyla XA Pro 3D v9 göre‑Tex siyah kadın outdoor spor ayakkabı modelinin 36 ve 36 2/3 numaralarının satışta olduğunu görmekteyim. V8 modelinin stokta olmaması, hem Sporthink’in hem de Salomon markasının beni bu süreçte mağdur bırakmasını ve hiçbir şekilde eşdeğer bir çözüm sunmamasını kabul edilebilir kılmamaktadır.

Kısa süre kullanılmış, hatası kabul edilmiş bir ürün için yalnızca ilk alış fiyatı üzerinden çek verilmesi ve güncel piyasa koşulları ile fiyat farkının tamamen bana yüklenmeye çalışılması, ayrıca 23 Nisan 2026’dan 1 Haziran 2026’ya kadar uzayan ve resmi tatiller gerekçe gösterilerek beni aylarca ayakkabısız bırakan bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı ürün stoklardan temin edilemiyorsa, tarafıma en azından XA Pro 3D v9 göre‑Tex modelinin, bedel farkı yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, çok kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu süreçten sonuç alamadığım takdirde, konuyu daha ileri mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.