Salamon Mağazasında İade Talebinin Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul StarCity AVM’deki Salamon mağazasından eşime hediye olarak alınmış bir ayakkabıyı, numarası olmadığı için değiştirmek amacıyla mağazaya gittim. Beğendiğim modellerden hangisini denesem ayağıma uymadı, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları iade işlemi olmadığını söyleyip sadece elime bir iade fişi verdiler.

Ürün daha 2 günlükken iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmemesi ve alım sırasında “kesinlikle iade yoktur” bilgisinin net bir şekilde belirtilmemesi beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde “maalesef iade işlemi yoktur” cevabını aldım. Müşteriyi bu kadar kısıtlayan ve bilgilendirmeden yapılan bu uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.