Salomon Ayakkabıda Ses Ve Kayma Sorunu, Değişim Veya İade Talebi

İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan ve Athletic Zone olarak bilinen Spor Atletik Malzemeleri San. ve Tic. Ltd. Şti. mağazasından 02.01.2022 tarihinde bir çift Salomon marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabılarda hem yürürken ses yapma hem de zeminde kayma sorunları yaşamaya başladım. Günlük kullanımda güven vermeyen bu durum nedeniyle ayakkabıları satın aldığım mağazaya götürmek zorunda kaldım.

Ayakkabılarım 26.11.2022 tarihinde mağaza tarafından teslim alındı ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda beni arayarak ayakkabıda herhangi bir üretim hatası olmadığını, bu nedenle ne değişim ne de ücret iadesi yapılamayacağını söylediler ve bilgisayardan hazır çıktısı alınmış bir yazı ile birlikte ayakkabıları tarafıma geri teslim ettiler. Söz konusu yazının altında Salomon markasının ithalatçısı olarak O. C. O Gıda Sanayi ve Tic. A. Ş. bilgisi yer almasına rağmen, mağaza yetkilisi dışında başka kimseyle muhatap bulamadım.

Yaşadığım ses ve kayma problemi devam ettiği için ayakkabıları kullanamıyor, dolapta atıl bir şekilde tutmak zorunda kalıyorum. Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının bu sorunları göz önünde bulundurularak öncelikle ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.