Salamon Botlarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamaması

1,5 yıl önce Özdilek’ten satın aldığım Salamon marka botlarımın her iki tekinde de, yaklaşık üçüncü ayda Goratex kumaş kısmında yırtılma meydana geldi. Yırtılma, ayakkabının katlandığı noktada oluştu ve bu nedenle ayakkabılar su almaya başladı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim; ancak tarafıma 'imalat kaynaklı bir hata bulunmadığı' gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ayakkabının her iki tekinde de aynı sorunun yaşanması, Salamon markasının ürün kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gösterdi. Ayrıca, garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fatura numaram: e312024000001477.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.