Garanti Reddi Ve Üretim Hatasında Sorumluluktan Kaçış

1 yıl önce satın aldığım Salomon X Ultra 4 model ayakkabımda, tamamen günlük ve normal kullanım sırasında üst dikişlerde ciddi bir sökülme meydana geldi. Ürün halen 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmaya gönderdiğimde, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ret cevabı aldım.

Ayakkabıyı dağda, arazide ya da ekstrem şartlarda kullanmadım. Sadece şehir içinde, günlük kullanımda giydim. Bu tür bir deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğu iddiası gerçekçi ve adil değildir. Sökülme açıkça üretimden kaynaklı bir problem olup, bu tarz bir hatanın sorumluluğu tüketiciye yüklenemez.

Kalite ve dayanıklılık iddiasıyla öne çıkan bir markanın, ürününün arkasında durmaması ve müşterisine bu denli ilgisiz yaklaşması son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.

Markaya olan güvenimi sarsan bu durumun bir an önce yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.