Salim Elektronik Kırık Televizyon Teslimatı ve İade Sorunu

Trendyol sitesinden 30.04.2025 tarihinde Onvo42ov6000f Full HD 42" 106 ekran uydu alıcılı Android Smart LED TV satın aldım. Kargo yapılacakken tarafımı aradılar, 'emin misiniz? Geri yollayacaksanız göndermeyelim.' dediler. Ben de 'satın aldım, gönderin lütfen.' dedim. Kargo ile tarafıma gönderildi ve ürünü teslim aldım. 

Ürün sigorta kapsamının bozulmaması için internetten bulduğum Onvo Ataşehir yetkili servisi Çözer Teknik Servis Satış Hizmetleri Ortaklığı'nı çağırdım. Yetkili servis çalışanı, TV'nin ambalajını açtığında ekran panelinin kırık olduğunu birlikte gözlemledik ve ekte sizinle paylaştığım tutanağı hazırladı. Bu tutanağı satıcı ile paylaşacağını ve iadenin birkaç gün içerisinde yapılacağını belirtti. Ürünü hatalı ürün koduyla Trendyol üzerinden satıcı Salim Elektronik TV ve Scooter Dünyası-Muhsine Salim adresine geri kargoladım. 09.05.2025 tarihinde aradığımda ise karşı tarafın kabul etmediğini, kargoda kırıldığını ve mesuliyet kabul etmediklerini belirttiler. 

Ben de ürünün kutusunda herhangi bir deformasyon olmadığını ve ürünü servis gelene kadar açmadığımı belirtmeme rağmen kabul etmediler. Para iadesi için yardımlarınızı rica ederim.