Satıcı Kargo Ücretini Karşılamıyor Ve Tam İade Talep Ediyor

Instagram’da “salihcelebi.com” sayfasından etekli bir takım satın aldım. Ürünü m beden olarak aldım ancak beden uymadığı için değişim talep ettim. 09.03.2026 tarihinde satıcıyla iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verdiler ve bu kodla ürünü kargoya vermemi istediler.

Verilen iade koduyla kargo şubesine gittiğimde, gönderi için benden 451 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar satıcıya ulaştım ve durumu anlattım. Ancak satıcı, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, kargo şirketiyle alakalı bir durum olduğunu söyleyerek konuyu tamamen kargo firmasına yükledi ve yardımcı olmadı.

Toplamda 879 TL tutarındaki alışverişimi kapıda ödeme ile gerçekleştirmiştim. Elimde 61228 kodu bulunuyor. Hem ürünü geri iade etmek hem de ödediğim 879 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca değişim/iade sürecinde benden talep edilen 451 TL kargo ücretinin de kesinlikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.