Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Fittingroom. Official adlı Instagram sayfasından 2-3 Şubat 2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. XL beden seçmeme rağmen bana m beden bir ürün gönderdiler. Ürünü kapıda ödemeyle teslim aldım ve hem ürün bedelini hem de kargo ücretini ödedim.

Hata yaptıklarını söyleyip bana iade kargo numarası verdiler ve ben de ürünü muhtemelen Sürat Kargo ile, belirtilen adrese geri gönderdim. 12 Şubat Perşembe gününden bu yana ne doğru beden ürünü gönderdiler ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi, haftalardır bekletiliyorum.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca görüştüm, en son 26 Şubat’ta yazdığımda yalnızca “haklısınız, çok özür diliyorum” şeklinde bir dönüş yaptılar ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Instagram’daki iletişim numaraları 0532*****04 olan bu sayfanın, hem yanlış beden gönderip hem de iade sonrası müşteriyi uzun süre oyalayarak mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da doğru beden XL pantolonun gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.