Salamis Bay Conti Resort Hotel  Casino’da Habersiz Kesinti Ve Haksız Kazanç Kaybı Mağduriyeti

2-5 Eylül tarihleri arasında Salamis Bay Conti Casino’da yaşadığım bir dizi olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Casino kart numaram: 160134. Toplamda 70.000 TL, 500 USD ve yaklaşık 4.000 TL Nakit olarak yatırım yaptım. 73.000 TL çekim talebinde bulunduğumda, bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 11.500 TL “discount” adı altında kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 61.500 TL yatırıldı.

Discount yüklenirken, artıya geçildiğinde bu tutarın kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çekim sırasında bu kesintinin yapılacağını belirttiklerinde itiraz ettim; çünkü toplam yatırımım, çekmek istediğim tutardan daha düşüktü. Slot pit ile görüştüğümde, kendini casino müdürü olarak tanıtan yetkili, son derece kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir üslupla, discount tutarının kesileceğini ve bunun bir kayıp bonusu değil, borç olduğunu söyledi. Bu süreçte, yetkilinin kart numaramla hangi masada oynadığımı ve tüm hesap hareketlerimi anlık olarak izleyebildiğini de öğrendim.

Ayrıca slot makinelerinde oynarken, kazanç moduna geçtiğim anda çok düşük tutarlarda kazançlar başlıyor ve birdenbire tamamen kesiliyordu. Bu durumu birkaç kez üst üste yaşadım ve çevremdeki diğer oyuncular da bunun normal olmadığını, şansla açıklanamayacağını söylediler. Özellikle discount anlaşmazlığından sonra, hangi masaya otursam aynı durumla karşılaştım ve kullanıcı kodumun bloke edildiğini düşünüyorum. Eşimle birlikte deneme amaçlı tekrar oynadığımızda da aynı şekilde tüm yatırımımızı kaybettik.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim; çünkü daha önceki tutumları nedeniyle bir sonuç alamayacağım izlenimi edindim. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan kesintinin iadesini talep ediyorum.