Grand Sapphire Resort Belirsiz Kesintilerle Karşılaşan Casino Misafiri

30 Aralık'ta giriş yaparak 1212-1213 ve 603 numaralı odalarda konakladık, casino misafiri olarak. Casinodan cash out yapıp çıkmak istedik. Rezervasyon sırasında, öncesinde hatta casinoya check-in yaptığımızda bile belirli bir tutar kaybedilmezse veya belirli bir tutar/süre oynanmazsa kesinti yapılacağı bilgisi verilmedi ama cash out sırasında 6900 küsur USD kesinti yapılmak istendi. 15 yıldır merit'in casino müşterisiyiz, buna benzer olay ne orada ne rocks'da ne başka bir otelde başımıza gelmedi.

*bilgi verilmeden kesinti yapıldığı için tüm haklarımız gizli kalmak koşuluyla yazılı olarak şikayetçi olacağımızı bildirmek isterim.*

biz zorla yapılan tutarın iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde dava hakkımız gizlidir.

Bu arada casino yöneticileri kalan tutarı vermek için zorla, sanki siz tutarı kabul etmişsiniz de onlara nakit ödeme yapıyormuşsunuz gibi kağıt imzalatıyorlar, halbuki gerçekte sizin alacağınızı vermiyorlar. Zorla kafalarına göre bir bakiye kesiyorlar.

Bakiyeler neler derseniz de: otel de konaklama parası (piyasa fiyatının üstünde, otel casinoya yüksek bedelle satış yapıyor, casino zarar da gözüksün diye bu benim tahminim, yoksa hangi toplu rezervasyonda piyasa veya acente fiyatının üstü verilir ki), casinoya her gün için giriş parası kişi başı 50 dolar, casino da yediğiniz içtiğiniz kahve. Bugüne kadar hiçbir otelde kapı girişinde para ödeyen görmedim vs. Vs.

Eğer rezervasyon sırasında, hatta check-in giriş yapıldığında bilgilendirme yapılsaydı, 'casinomuzda bu koşullar var, bu koşullara uyulmadığında oda ücreti şu kadar, giriş ücreti şu kadar ve tüm kumarhane içi görmediğiniz costları da yansıtacağız' diye haklı olabilirlerdi ama şu an sadece tutar giriş koşulu belirterek zoraki bir rakam yansıtmak bence parayı alıkoymak.

Bu arada normalde direkt acenteden aldığım fiyat vardı, otele zaten acente üzerinden rezervasyon yapacaktım ama şu kadar giriş yaparsanız misafir olarak gelme opsiyonu olduğu için misafir olarak gittim, yoksa toplama çıkarma yapacak kadar paraya hâkimim.

Acente aracılığıyla gitseydim X liraya mal olacaktı. Kaybımda 3x civarında.
Casino 3x otel ve cost maliyeti yansıtıyor. 'kaybettiğin 3x zaten benim' diyor.

Aslında ana konu para değil veya tutar da değil, casinoda 5x de kaybedebilirim 10x de, burada varsa param harcarım yoksa ona göre hareket ederim ama koşul ve tutar belirtmeden zorla bakiyeyi kesmek mantık dışı ve kabul edilemez.