ETS Tur’un Fiyat Hatası Nedeniyle Ek Ücret Talebi Ve Rezervasyon İptali Tehdidi

02.06.2026 tarihinde ETS Tur’un kendi web sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel için 01.11.2026 - 05.11.2026 tarihleri arasında, 2 kişi konaklama olacak şekilde toplam 13.000 TL bedelle bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında sitede ilan edilen satış fiyatı 13.000 TL olarak görünüyordu, ödeme adımlarında da herhangi bir uyarı veya hata almadan işlemi sorunsuz tamamladım ve kredi kartımdan 3 taksit şeklinde ödeme çekildi. İşlemime ait rezervasyon bilgilerim 116547070 numaralı dosyada yer almaktadır ve sistemde/onay mailinde görünen tutar da 13.000 TL’dir.

03.06.2026 tarihinde, yani rezervasyonu yaptığımın ertesi günü, 444 1 739 numaralı hattan ETS Tur tarafından aranarak ödemede ve sistemlerinde hata olduğu, aslında odanın fiyatının 130.000 TL olduğu, aradaki farkı ödemem gerektiği, aksi halde rezervasyonu iptal edecekleri söylendi. Bu görüşmede uçak biletlerimi aldığımı, yıllık iznimi bu tarihlere göre ayarladığımı ve bu nedenle iptali kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim.

04.06.2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez küçük bir indirim yapabileceklerini, ancak kalan farkı yine de ödemem gerektiğini, aksi halde rezervasyonu benim kabul etmememe rağmen kendilerinin iptal edeceklerini ifade ettiler. Akabinde rezervasyonu iptal edeceklerine dair bir mail tarafıma gönderildi. ETS Tur’un kendi sistemindeki fiyatlandırma ve teknik hatadan kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini, onaylanmış ve tahsilatı yapılmış bir rezervasyon için benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlan edilen ve tarafımdan ödemesi yapılarak onaylanmış 13.000 TL’lik fiyat üzerinden rezervasyonumun eksiksiz ve aynı şartlarla geçerli sayılmasını, herhangi bir ek ücret talep edilmeden konaklama hizmetimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.