to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Antakya Hatay Yenicami Mahallesi Meydan Caddesi No:** adresinde bulunan Saklı Moda Antakya Giyim mağazasından 2.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satış esnasında çalışan m** Hanım, ürünü beğenmezsem iade alabileceklerini özellikle söyledi. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 saat bile geçmeden beğenmediğim için iade etmek üzere mağazaya geri döndüm.
Mağazaya gittiğimde, başta söylenenin aksine iade kesinlikle yapılmadı, zorla değişime yönlendirildim ve bu kez bana altüst tunik verildi. İlk aldığım ürün 2.500 TL iken, değişim için verilen ürünün fiyatı 1.500 TL idi. Aradaki 1.000 TL’lik fark tarafıma ödenmediği gibi, çalışanların özellikle de m** Hanım’ın tavrı son derece ilgisiz, üstten bakan ve müşteriyi adeta kovar tarzdaydı. Mağazada iade/değişim koşullarına dair herhangi bir yazılı uyarı yoktu, fişte de “iade yoktur” şeklinde hiçbir ifade yer almamaktaydı, her şey sadece sözlü olarak söylenip sonrasında inkar edildi.
Sözlü olarak verilen iade taahhüdüne uyulmadığını, aradaki fiyat farkının da tarafıma ödenmediğini ve mağaza personelinin saygısız tutumunu kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün iade alınmasını ve tarafıma ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili kurumlara gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
04.09.2025 tarihinde Batman’daki Harika Giyim mağazasından siyah tek parça bir elbise satın aldık. Elbisenin boyunun kısaltılması gerekiyordu. Mağaza çalışanı, anlaşmalı oldukları terzinin olduğunu ve ürünü ölçü alıp terziye göndereceklerini belirtti. Ölçü alındı, elbiseyi mağazada bıraktık ve ödeme...
07 Mart 2026 tarihinde Aksaray Sümer Ailem mağazasından iki parça ürün satın aldım ve toplamda 2.999 TL tutarında ödememi kart ile yaptım. Alışveriş esnasında tarafıma 15 günlük değişim sürem olduğu söylendi; bu ifade nedeniyle ben hem değişim hem de iade hakkım olduğunu düşündüm. Aldığım ürünlerde...
28 Ağustos 2025 sabahı, Hatay Reyhanlı Atatürk Caddesi'indeki Opera Giyim Mağazası 1 Şubesi'nde daha önce satın aldığım bir gömlek ve ceketi iade etmek için mağazaya gittim. Alışveriş sırasında bana ürünleri iade veya değiştirme hakkım olduğu sözlü olarak belirtilmişti. Ancak mağazaya ilk gittiğimde...
22 Eylül 2025 tarihinde Hadise Giyim Göksun şubesinden aldığım iki tunik, bir sıfır kol, bir elbise ve bir pantolondan birinin bedeni uymadığı için değişim yapmak istedim. Ancak kasada duran iki kadın çalışan ve ürünlerle ilgilenen bir erkek çalışan, ürünün etiketi söküldüğü gerekçesiyle ne değişim ...
10.01.2026 tarihinde Ankara Akdere marka Mood şubesinden 3 XL beden bir sweat 379,99 TL’ye satın aldım. 11.01.2026 günü ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, aynı ürünün fiyatının akşamdan sonra 299,99 TL’ye düştüğünü gördüm. Aynı ürünün 5 XL bedenini almak istediğimi söyledim, bana sade...
Yorumlar