Yanıltıcı 15 Gün Değişim Sözü Ve Tek Gün İade Kısıtlaması

07 Mart 2026 tarihinde Aksaray Sümer Ailem mağazasından iki parça ürün satın aldım ve toplamda 2.999 TL tutarında ödememi kart ile yaptım. Alışveriş esnasında tarafıma 15 günlük değişim sürem olduğu söylendi; bu ifade nedeniyle ben hem değişim hem de iade hakkım olduğunu düşündüm.

Aldığım ürünlerden biri olan kadın elbisesinden memnun kalmadığım için, ürünün etiketi üzerindeyken ve kullanılmamış halde 11 Mart’ta mağazaya götürdüm. Kasadaki görevli, para iadesi için sadece bir günlük sürem olduğunu, bu nedenle ürünü iade alamayacaklarını, yalnızca yerine başka ürün alabileceğimi söyledi. İhtiyacım olmadığı halde, bu şekilde yönlendirilerek istemediğim ürünleri almaya mecbur bırakıldım.

Aksaray’da açıldığı ilk günden bu yana düzenli olarak alışveriş yaptığım bu mağazanın, müşteriyi bu şekilde zorlayıcı ve tüketici hukukuna aykırı bir tutum sergilemesini kınıyorum ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Zorunlu olarak almak zorunda kaldığım ürünlerin geri alınmasını, kartımdan çekilen tutarın iadesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.