to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Ankara Akdere marka Mood şubesinden 3 XL beden bir sweat 379,99 TL’ye satın aldım. 11.01.2026 günü ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, aynı ürünün fiyatının akşamdan sonra 299,99 TL’ye düştüğünü gördüm. Aynı ürünün 5 XL bedenini almak istediğimi söyledim, bana sadece birebir değişim yapabileceklerini ilettiler.
Bu noktada iade hakkımı kullanmak istediğimi, yasal olarak en az 15 gün iade sürem olması gerektiğini söyledim; ancak kasadaki kişi, kendisinin ortaklardan biri olduğunu söyleyerek mağazada iade olmadığını, sadece aynı gün içinde iade olabileceğini, gün sonu geçince sadece değişim yaptıklarını ifade etti. “Fiyatlar müdürlükten geliyor” denilmesine rağmen müdürlüğün iletişim bilgilerini istediğimde “müdürlük yok, tam kurumsal değiliz” anlamına gelen cevaplar aldım. Konuşma boyunca sürekli “bizde iade olmaz, sadece değişim olur” cümlesi tekrarlandı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Müşteriye dayatılan bu uygulamanın, iade hakkını fiilen ortadan kaldıran bu tutumun ve kurumsallıktan uzak bu davranışların ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Marka mood akdere şubesi dun aldığım urunu değişim yapmak istemedi ürünün olmadığını belirttiğimde dışarıdaki ürünlerde değişim olmuyor. İçeriden almanız lazım denildi. Ne alaka dışarıdaki ürünler mağazaya ait değil mi. Yetkili biriyle görüşmek istedim. Kasadaki bayan benim (! ) Dedi ki hiç sanmıyor...
11.09.2023 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay'da bulunan marka mood mağazasından 280 liraya mavi askılı bir elbise aldım. Evde denedim. L beden elbise s beden gibi durdu, hoşlanmadım. Etiketi üzerinde, fişi kredi kartı slipi ile birlikte 13.09.2023'te mağazaya gittiğimde sadece değişim var, iade yok d...
26 Aralık 2025 günü Ankara Sport Works mağazasından mont ve polar satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürünleri kargoyla adrese göndereceklerini belirttiler. Birkaç gün sonra mont ve polar elime ulaştı ancak poların ön kısmında defo olduğunu fark ettim ve ayrıca mağazada denediğim farklı renkte...
Ürünü aldım, iki numarasını farklı vermişler. Akşamına beni arayıp ürünü o anda geri götürmemi istediler fakat ben eve gitmiştim. Ürünü almamın sebebi de ertesi gün giymek içindi. Yanlış verdikleri için giyemedim. Çalıştığım için de iki gün sonra ürünü değişime getirdim. Fakat yanlış verdikleri ve g...
Yorumlar