Sakarya Büyükşehir Belediyesi Kent Otobüs Seferinde Bugün Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

Sakarya’dan hareket etmesi gereken bir Kent Otobüs seferinde bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 2 saat 50 dakika gecikmeli olarak geldi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için hem yazılı hem de telefonla defalarca deneme yaptım ancak otobüs firmasının herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, mevcut telefonlar da açılmadı. Yaklaşık 45 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi ve yaşadığımız gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Hem uzun süreli gecikme hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle firmadan yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir özür ve gerekli görülüyorsa bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.