Sakasu’da Ödeme Alınan Su Siparişinin Teslim Edilmemesi

Sakasu’nun kendi uygulaması üzerinden bugün saat 15:00 civarında su siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir teslimat yapılmamaktadır. İçilebilir, temel bir ihtiyaç ürününün bu kadar uzun süre teslim edilememesini kesinlikle kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişin geleceği söylendi; buna rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı. Buna ek olarak, ödemenin peşin olarak alınmış olmasına rağmen bu derece gecikme yaşanması hem müşteriyi mağdur eden hem de güven zedeleyen bir durumdur.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin derhal teslim edilmesini ve bu tür bir aksaklığın tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.