Şahser Halı’nın Yıkama Talimatı Olmadan Temizlenmesi Sonrası Halının Çekmesi ve İade Talebi

Instagram üzerinden mağazası da bulunan Şahser Halı’dan 230X230 ölçülerinde, vintage serisi özel kesim bir halı satın aldım. Halı Haziran 2026’da teslim edildi. Ürün ilk başta normal görünse de Eylül ayında yaptığım temizlikten sonra ciddi bir sorun ortaya çıktı.

Halı üzerinde herhangi bir yıkama talimatı yer almadığı ve satın alma sürecindeki yazışmalarda da özel bir yıkama uyarısı belirtilmediği için halıyı klasik yöntemle temizledik. Temizlik sonrası halıda yaklaşık bir kenardan 20 cm, diğer bir kenardan 15 cm kadar çekme oldu, kenarlar marullaştı ve ölçüler küçüldü. Bu durum halının kullanım özelliğini tamamen bozdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden yazışmama geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden ise “yarın döneceğiz” şeklinde mesaj yazmalarına rağmen sonrasında herhangi bir dönüş olmadı.

Ürün, kısa sürede bu hale geldiği ve yıkama talimatı da belirtilmediği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyor ve halı için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.