to read complaints and reviews, or file yours.Şahinler Mobilya (Bergama) Mağduriyeti
Bergama Şahinler Mobilya'dan Mart ayının sonunda almış olduğum ve bunu 11 yıl sonra değiştirmeye karar verdiğim koltuk takımı ve yatak baza başlık ürünlerini keşke almasaydım dedim bayram dolayısıyla yaklaşık 2 hafta sonra yatak baza ve başlık takımım teslim edildi. Koltuk takımı fabrikadan geleceği için yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Fakat eve saran tahtakuruları kabusum oldu keşke hiç teslim edilmeseymiş. Yaşadığım günleri sadece bu sorunla karşılaşanlar bilir yaklaşık 1 ay evimize giremedik özellikle çocuklarımızı yiyen tahtakuruları sebebiyle yaz tatilimiz kabusa döndü. Ve firmayla iletişime geçtiğimizde koltukların alt astarları açıl iskeletinde evinize ya da bahçenize yakmak için bile sokmayacağınız malzeme kullanılmış.
Koltuklardan salonuma yayılan kötü koku ise o odada oturmaya müsait değil. Maalesef ki firma tarafından mağdur edildik. Şu anda tüketici hakem heyetinden gelecek sonucu bekliyoruz. Firmaya olan güvenimiz sarsıldığı için her iki ürünün alınıp tarafımıza hakkımız olan ücret iadesinin bir an önce yapılmasını bekliyoruz.
Gizli ayıplı mal olan koltuk takımı ve evimizin tüm eşyalarını sarması sebebiyle gerçekten çok mağdur durumdayız.
Gelişme
Şahinler Mobilya Bergama şubesinden 2025 yılı Haziran ayında yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Koltuk takımının dış görünüşünde hiçbir sorun yoktu ancak kısa süre içinde evin içine yayılan çok kötü bir koku fark ettik. Daha sonra bu koltuk takımının nemli ve tahtakurulu olduğu ortaya çıktı ve bu durum hem sağlığımızı hem de psikolojimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Yaşadığımız bu gizli ayıp nedeniyle defalarca, sayısız kez mağazayla ve yetkililerle iletişime geçtik. Her seferinde “fabrika ile görüşeceğiz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı, problem çözülmedi. Bunun üzerine 2025 Temmuz ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve heyet bizim lehimize, para iadesi yönünde karar verdi.
Hakem heyetinin açık ve net para iadesi kararına rağmen Şahinler Mobilya hâlâ paramızı iade etmeyerek bizi mağdur etmeye devam ediyor. Neredeyse bir yıl olacak, hâlâ koltuksuz bir şekilde evimizde oturuyoruz ve ödediğimiz 30.000 TL’yi geri alamadık. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma/tarafımıza gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu anda durum icrada ve hala ödememizi alamıyoruz. Bergama gibi küçük bir yerde böyle esnaflık olmaz. Ben yandım başkaları yanmasın nereden ürün aldığınıza dikkat edin.
Maalesef ki hala sorunumuz çözülmedi aylardır evde koltuksuz bir şekilde yaşıyoruz. Eski düzene geri döndük resmen ve minderler üzerinde oturuyoruz. Haliyle bu durumda misafirde kabul edemiyoruz. Tabi bir de eve gelmek isteyen insanlara da bu durumu izah etmek zorunda kalıyoruz. Limon kasasından koltuk olmazmış ve her yerden koltuk alınmazmış öğrendik. Ayrıca bir de işin maddi boyutu var tabii ki süreç uzamaya devam ettikçe iade edilecek paranın bir öneminin kalmaması. Sanırım bu süreç sonuçlanana kadar o parayla 2 berjer ancak alacağız gibi görünüyor. Saygılar
Ürünü 2025 Mart ayında almıştık ve 2026 Mart ayı geldi ve biz Hala paramızı alamadık. Şu mübarek günler hürmetine Rabbime havale ediyorum.
