Bilgi Verilmeyen Transferde Kamil Koç Personelinin Sorumsuz Tutumu

18.05.2026 tarihinde saat 13.00’te Kuşadası’ndan Çorum’a gitmek için eşimle birlikte Sahil Seyahat’ten toplam 3000 TL tutarında bilet aldık. Yolculuk sırasında Ankara AŞTİ’de gece 00.30 civarında Kamil Koç firmasında görevli olduğunu söyleyen bir kişi yanımıza gelerek, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bizi Kamil Koç’a nakledeceklerini söyledi. Kim olduğu belli olmayan bu kişi karşısında, öncesinde hiçbir mesaj, arama veya açıklama almadığımız için tedirgin olduk ve ne olduğunu anlamaya çalıştık.

Daha sonra etrafa “çözümlü olanlar” gibi ifadeler söyleyince başka bir yolcu da kalktı ve üç kişi peşine takıldık. Ağır bagajlarımızı eşimle birlikte zorlanarak taşıyarak başka bir noktaya götürüldük. Orada Kamil Koç tarafında da tartışma ve kavga yaşandı, biz de arada kaldık ve ne olduğunu anlamadan beklemek zorunda bırakıldık. Bu sırada defalarca bizi kendi aldığımız otobüse yönlendirmelerini, düzgün bir açıklama yapmalarını talep ettik ancak kimse net bir şekilde yardımcı olmadı.

Bütün bu süreçte hem Sahil Seyahat’in hem de yönlendirildiğimiz Kamil Koç personelinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Yolcuyu ortada bırakıp ne olursa olsun mantığıyla hareket eden, açıklama yapmayan ve yardımcı olmayan bu personelden de açıkça şikayetçiyim.

Sonrasında biri bizi rastgele bir Kamil Koç otobüsünün önüne bıraktı. Bagajlarımızı verecekken bu kez oradaki muavin, bu otobüsün bizim gideceğimiz yere gitmediğini söyledi ve yine ortada kaldık. O noktadan sonra iki kişi olarak, üstelik sağlık sorunu olan insanlar olarak kendi çabamızla otobüs aramak zorunda kaldık. Koşuşturma içinde kalarak, büyük stres ve yorgunluk yaşayarak kendi imkanlarımızla bir araç bulabildik.

Yaşananların hemen ardından firmayı kendim telefonla aradım. Bana bazı telefon numaraları verildi ancak bu numaraların hepsini aramama rağmen sürekli “ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım. Bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Aynı firmayla benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmam, bu durumun tesadüf değil, kronik bir ilgisizlik olduğunu gösteriyor. Tüm bu yaşanan mağduriyetin, stresin ve Ankara’dan sonraki yolculuğumuzu kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kalmamızın karşılığı olarak, özellikle Ankara’dan sonraki kısımda ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.