Yepy Yanıltıcı Raporu Ve Açılmamış Telefon İddiası Sahibinden.com Satışını İptal Etti

26 Ekim 2026 tarihinde iPhone 11 cihazımı Sahibinden.com üzerinden Yepy aracılığıyla satmak istedim. İlan ve form aşamasında telefonun pil sağlığı dahil, ekranın sağ tarafındaki dokunmatiğin tam çalışmadığını da açıkça belirttim ve buna göre yaklaşık 9.600 TL civarında bir ön teklif aldım. Bu teklif üzerine firmanın anlaşmalı kargosunu kullanarak telefonu gönderdim.

2 Kasım tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, telefonumun alıma uygun olmadığı, iade edileceği ve hazırlanan raporda cihazın hiç açılmadığı, ekranda hasar olduğu gibi iki cümlelik bir açıklama yer aldığı belirtildi. Oysa ekrandaki dokunmatik sorunu daha en başta tarafımdan beyan edilmişti. Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon bana iade edilip açıldığında tekrar aramam gerektiği söylendi.

5 Kasım’da telefonum elime ulaştığında cihazın açılmış olduğunu ve Yepy Wi-Fi ağına bağlandığını gördüm. Yani bana iletilen “telefon açılmadı” şeklindeki raporun gerçeği yansıtmadığını, hatalı ve yanıltıcı bir raporlama yapıldığını düşünüyorum. Sonrasında yeniden Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradığımda ise raporun bu şekilde olduğu, telefonun bana iade edildiği, istersem tekrar gönderebileceğim dışında bir çözüm sunulmadı.

Tüm sürecin sonunda hem zaman kaybına uğradım hem de verilen ön teklif doğrultusunda beklediğim satış gerçekleşmediği için maddi anlamda mağdur oldum. Gerçeği yansıtmayan bu raporun yeniden, objektif ve doğru şekilde düzenlenmesini, satış sürecinin ilk teklif koşulları dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zaman ile maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için Yepy tarafındaki inceleme ve raporlama süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.