to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Telefon Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor!
Marka/Hizmet: Yepy (Sahibinden üzerinden ikinci el telefon)
Sipariş no: 16066316
3 Kasım’da Sahibinden uygulaması üzerinden iPhone 8, 64 GB ve 'kozmetiği iyi' olarak belirtilen bir cihaz satın aldım. Ancak bana iPhone 8 Plus 128 GB gönderildi ve cihazda arıza var: Görüşme sırasında karşı tarafa ses gitmiyor.
Ürünü teslim aldıktan sonra sorunu fark edip iade talebiyle telefonu kargoladım; ücret iadesi için göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi. Satıcıya ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor, uygulama içinde de destek alabileceğim bir yer bulamadım. Yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum, ancak sorun çözülmedi.
Talebim: Yanlış ve arızalı gönderilen ürün için ücretimin tamamının ivedilikle iade edilmesi ve ilanla uyuşmayan bu işlemin incelenmesi. Gerekirse sürecin Sahibinden destek ekibi tarafından satıcıyla iletişime geçilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bilgiler:
- Satın alınan: iPhone 8, 64 GB, kozmetiği iyi
- Gelen: iPhone 8 Plus, 128 GB, arızalı (karşı tarafa ses gitmiyor)
- Satıcı konumu: Bilinmiyor / ilan üzerinde bilgi yok
- Süreç: 3 Kasım’dan beri devam ediyor, iade kargo kabul edilmedi
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
