Yanlış Paket Alımı Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

21.06.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden ilan numarası 1323247794 için yanlışlıkla Kategori Vitrini ve Detaylı Arama Vitrini Doping paketlerini satın aldım. Aslında almak istediğim paket “Üst Sıradayım” idi ancak sistem üzerinden bu hatayı düzeltebilmem mümkün olmadı.

Site üzerinde 7/24 hizmet verdiği belirtilen 0 850 222 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamadım, sadece 2 kez hatta bağlandım ve her ikisinde de görüşme sırasında hat kesildi. Sonrasında ne geri dönüş yapıldı ne de sorunuma dair bir bilgilendirme aldım. Ayrıca canlı destek ve diğer kanallardan da destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Şirket bünyesinde yaşadığım teknik destek eksikliği ve müşteri hizmetleri tarafındaki yetersizlik nedeniyle, yapılan yanlış işlem zamanında düzeltilmedi ve yanlış aldığım paketler için 3.128 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. Bu süreç, sahibinden.com’a olan güvenimi ve inancımı hem müşteri hizmetleri hem de kurumun kendisi açısından derin bir şekilde sarstı.

Yanlışlıkla alınan Kategori Vitrini ve Detaylı Arama Vitrini paketlerinin ücretinin iade edilmesini ve ilanım için doğru paket olan “Üst Sıradayım” paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.