Yanlış Araç Modeli Düzeltme Talebime Sahibinden.com'dan Destek Alamıyorum

10 Aralık saat 19.27’de Sahibinden.com üzerinden Citroen e-C3 Aircross model aracımı satmak için 2.550 TL ödeyerek ilan verdim. Ancak kısa süre sonra, saat 19.36’da aracımın modelini sistemde sadece e-C3 olarak seçtiğimi, doğru model olan e-C3 Aircross’u işaretlemediğimi fark ettim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım ve ilan üzerindeki araç modelinin e-C3 yerine e-C3 Aircross olarak düzeltilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, araç modeliyle ilgili hiçbir değişiklik yapamayacağını, bu konuda yetkisi olmadığını, istersem ilanı silip yeniden 2.550 TL ödeyerek ilan açmam gerektiğini söyledi. İlanı yeni vermiş olmama ve hatayı dakikalar içinde fark edip bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda ilanım yanlış modelle yayında olduğu için mağduriyetim devam ediyor. Sahibinden.com’un ilgili ilanımdaki araç modelini doğru olan e-C3 Aircross şeklinde güncellemesini veya ödediğim 2.550 TL ilan ücretinin iadesini talep ediyorum.