Yanıltıcı Bilgi Sonrası 59.000 TL Cayma Ücreti Talebi

Yaklaşık 4 aydır Sahibinden Pro üzerinden galeri mağazası kullanıyordum. Sisteme geçmeden önce bizi ziyaret eden müşteri temsilcisi, mağazayı istediğimiz zaman kapatabileceğimizi ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimizi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettik.

Bugün mağazayı kapatmak istediğimizde ise bizden 59.000 TL cayma bedeli talep edildi ve bu ücret ödenmeden mağazanın kapatılmayacağı söylendi. Telefonda bize verilen bilgiyle şu anki uygulama tamamen birbiriyle çelişiyor ve kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.

Telefonda verilen taahhütlerin arkasında durulmasını, cayma bedeli olarak talep edilen 59.000 TL’nin iptal edilmesini ve mağazamın ek bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum. Bu konuda acil ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.